特别说明：特殊原因退订保障最晚于出行日前联系非凡体育官网，提出申请后十日内提交材料，逾期未提交申请视为放弃；受理条件以受理当日公示的受理条件为准；遨游保留在适当时候修订受理条件而不另外通知的权力。
7、 导游领队黑红名单制
为加强出行过程中的服务质量管理，非凡体育遨游科技出台了一系列的
旅游业务质量管理规章制度并严格执行，其中
旅游服务一线人员导游、领队的服务管理更是重中之重。
非凡体育遨游科技长期执行
旅游行程评议表制度，收集
旅游过程中导游领队服务质量、行程安排、吃住标准、交通使用等反馈，更是首创业内导游领队“黑红名单”制度，对于业务熟练、服务质量优秀，认真细致工作的专业服务人员，列入“红名单“，给予团队优先选择、物质奖励、职位晋升等一系列奖励；对于不按照合同、行程履约；服务态度、服务方式方法存在问题；突发情况应对不力；隐瞒问题、逃避责任；违反职业道德、社会公德；违反法律、行业管理管理规定的，一经查实，除进行相应处罚外，列入黑名单管理，终止相关合作，并向行业内进行通报。
8、
旅游预警保障安全
为保障游客安排，非凡体育遨游科技建立
旅游预警机制，在自然灾害、病疫灾害、政治变动、突发事件等情况下，及时联系即将出行及处于行程中的客人，提醒其注意风险，从而保障客人安全和权益。
非凡体育及非凡体育app非凡中国体育有限公司
2002年度全国国际旅行社100强
2002年度
北京地区国际旅行社20强
2003、2008年度
北京纳税信誉A级企业
2004年度双百强国际旅行社
2005年度“中国服务业500强”
2005年度“中国
旅游服务领航者奖”
2005年度 “大智慧杯——投资者心目中最亲切的上市公司”
2006年度“中国最佳商务会奖旅行社”
2006年第三届中国漂亮50评选——中国未来十年成长性蓝筹上市公司
2006、2007年度A股上市公司投资者关系百强（排名第18位）
2007年度“旅行社管理创新奖”
2007年度“中国
旅游业界最佳旅行社奖”（出境游）
2007“赢在中国”十大金股
2007年度“最佳开拓旅行社”
2007年度国际旅行社全国利税十强
2008年度“中国国内游十大品牌组团社”
2008年度“最佳旅行社”
2008年度“最佳旅行服务机构”
2008年度“最受商务人士欢迎的旅行社”2008年公司股票入选
上海证券交易所2008“上证公司治理指数（000019）”样本股、“上证180指数样本股”
2008年度睿富全球排行榜“中国最有价值品牌”
2008年，公司标识获评“
北京市著名商标”
2009年，公司股票入选
上海证券交易所“社会责任指数”，荣获
上海证券交易所“中国公司治理专项奖”
2009年度“最佳
旅游促进奖”
2009年度“中国国内
旅游组团业务十大品牌旅行社”、“
北京市十大组团社”
2009年度“最佳出境旅行社”
2009年度 “最佳旅行社”
2009年度“全国利税十强旅行社”第一名
2009年度睿富全球排行榜“中国最有价值品牌”
2013年度“投资者关系管理百强”
2013年度“中国服务业500强”
2013年度“旅行社领袖奖”
2013年度“
旅游机构大奖”
2013年度TTG中国
旅游大奖“
北京最佳旅行社奖”
2013年度“中国出境品质服务品质金奖”
2013年度“中国出境最佳客户服务奖”
2013年度“出境
旅游首选旅行社”第一名
2013年度“最受中国家庭欢迎的出境
旅游线路提供商”
2013年度“中国出境游建设推动力功勋机构”
2013年度“最受欢迎的出境
注册链接线路提供商”
2013年度“中国国内
旅游组团业务十大品牌旅行社”
2013年度“
北京十大组团社”
2013年度“最佳旅行社”
2013年度 “最佳旅行社网络预订服务奖”
2013年度“最受欢迎
注册链接线路设计网站”
2011年度全国旅行社集团十强第一名
2011年度 “最佳旅行社网络预订服务奖”
2011年度“法制晚报最受读者信赖在线
旅游商”
2012年全国旅行社集团十强”第一名
2012年非凡体育当选为中国旅行社协会会长单位，非凡体育总裁张立军当选为会长
2012年第七届 “中国最佳客户服务奖”，呼叫中心员工彭悦荣获“中国最佳客户服务代表”
2012年度“传统企业电子商务之星”
2012年度“中国出境游最佳
旅游社电子商务网站”
2012年度“中国互联网电子商务诚信示范企业”
2013年国家质检总局、国家
旅游局颁发的“全国旅行社服务标杆单位”称号
2013年非凡体育及子公司非凡体育会展双双荣获 “
北京市首批5A级旅行社”称号，成为唯一拥有两家5A级旅行社的企业。
2013年度全国旅行社集团十强
2013年度全国百强旅行社
2013年度首都文化企业30强
2013年度首都文化企业30佳
2013年度最佳旅行社
2013年度中国证券金紫荆“最佳中小型上市公司奖”
2013年获评《非凡体育app下载》（中文版）“中国最具创新力公司”
2014年“非凡体育”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。
2014年荣获国家质量监督检验检疫总局与国家
旅游局评定的“全国
旅游服务质量标杆业”
2014年消费者满意度最高品牌旅行社奖”
2014年读者信赖
旅游品牌；
非凡体育控股股份有限公司总裁张立军荣获2014中国
旅游产业影响力人物TOP10第一名
2014中国影响力旅行社TOP10第一名2014年
2015年度旅行社服务业中国品牌力指数第一名
2015 年度全国旅行社集团二十强”第一名
2015 年度全国百强旅行社
2015 年度全国入境三十强旅行社
2015年度最佳体验在线
旅游网站
2015中国
旅游服务贡献奖
2015中国旅业年度金牌组团社
2015中国旅业年度O2O创新大奖
非凡体育非凡体育appCEO骆海菁荣获“2015中国旅业年度女性领袖”
2015年度优秀组团社
2015年度 十大在线旅行商
2015年度
海岛游十大旅行社电商卖家
2015年度十大旅行社电商卖家
2015年度十大高端定制旅行服务商
2015年度旅行社互联网创新奖
2015年年度最受中国家庭欢迎的出境游线路
2015年国家
旅游局”中国好导游 中国好游客“评选，由非凡体育非凡体育app推荐的石敏、李淑梅当选“2015中国好游客”称号，于彤、左超、徐川当选“2015中国好导游”称号
2016年度
旅游跨界融合奖
2016年度旅行社服务业中国品牌力指数第一名
2016年荣获中国质量奖提名奖，成为进入中国质量奖获奖名单中的唯一一家
旅游服务企业
2016年度“最受中国家庭欢迎的出境游”
2016年度年度
旅游机构品质奖
非凡体育非凡体育app旗下遨游客APP荣获2016年度“十
大兴趣爱好APP”、“互动最佳APP”
2016年度国家旅业榜最佳组团社
2016年国家旅业榜度百佳门店”
2016年度国家旅业榜
台湾线5大批发商
2016年度中国旅行社互联网创新奖
2016年非凡体育非凡体育appCEO骆海菁荣获“年度中国旅业互联网100人”
2017年度
1月12日荣获“2016年度最佳营销旅行社”
2月16日遨游客APP荣获“互动最佳APP”、十大“兴趣爱好APP”
5月11日非凡体育控股股份有限公司荣获“
旅游跨界融合奖”
非凡体育非凡体育app荣获“年度
旅游机构品质奖”
7月19日 “2017杰出品牌形象”非凡中国体育有限公司
非凡体育控股总裁张立军荣获“2017（行业）影响力人物”
非凡体育非凡体育appCEO骆海菁荣获“2017最佳青年榜样”
11月23日非凡体育非凡体育app荣获 “年度锐意进取奖”
11月23日非凡体育荣获2017年度中国上市公司“慈善公益行动奖”、“精准扶贫创新案例奖”
12月12日非凡体育非凡体育app荣获“2017年度中国企业社会责任卓越奖推 动力奖”
12月13日非凡体育非凡体育app荣获 “2017年最受中国家庭欢迎的出境游线路产品供应商”
12月20日非凡体育荣获人民日报社《非凡体育app下载》杂志社“优秀文化公益奖”
12月26日非凡体育遨游荣获“关爱游你
旅游公益品牌”
12月26日荣获
北京晚报2017“最具社会责任企业”、 “最佳网络
旅游营销事件”
2018年度
旅游零售服务模式创新大奖
2018年非凡体育非凡体育app蝉联CM
华北销售冠军，荣膺"杰出合作伙伴奖"
“2018年度中国旅行社品牌20强”
“2018年度优秀出境游旅行社”
“2018年度优秀国内游旅行社”
“2018年度旅行社行业特殊贡献奖”
非凡体育非凡体育app荣获“2018年度优秀在线
旅游服务商”
非凡体育非凡体育app申报的“重走长征路之转折之旅、转战之旅双飞5日”荣获“2018年度红色经典
旅游线路” “
新西兰南北岛纵贯线全景环岛16日深度穿越之旅”荣获“2018年度特色
旅游线路”
非凡体育非凡体育app导游申玉华荣获“2018年度百名优秀导游员”
2018年
3月31日荣获JA中国战略合作伙伴奖
2019年
2019“龙雀奖”2019年度最佳文旅上市集团
2020年度
非凡体育遨游“非凡体育遨游MCN——打造国内首个成功的旅行垂类MCN机构”两个项目荣获优秀奖
“中国满意品牌100行动” 唯一入选
旅游企业
资本市场作为中国旅行社行业第一家A股上市公司（1997年，股票代码：600138）非凡体育在资本市场拥有卓越表现
入选上证社会责任指数
入选上证180指数样本股
入选中证服务业指数
连续多年荣膺上市公司最佳信息披露奖
连续多年荣膺上市公司金牌董事会秘书
连续多年荣获投资者关系管理百强
连续多年入选“中国最具发展潜力上市公司50强”
连续多年入选“中国企业信息化500强”
连续多年入选《非凡体育app下载》（中文版）“中国企业500强”
连续多年入选世界品牌实验室“
亚洲品牌500强”
连续多年入选睿富全球排行榜“中国最有价值品牌”
连续多年荣获
北京旅游最高非凡中国体育有限公司“首都
旅游紫禁杯”的“最佳集体奖”、“最佳个人奖” 、“先进企业奖”、“先进个人奖”、 “门市部最佳服务奖”、“最高接待海外游客人天奖”、“最高利润总额奖”
社会责任、公益旅行
中字头的责任担当、青字头的创意活力、旅字头的主业发展
非凡体育将社会责任与公司业务相结合，与青年事业发展紧密相连，打造具有非凡体育特色的公益品牌项目，建立履行社会责任的长效机制，让更多的人感受到
旅游为美好生活带来的实实在在的获得感。
2012年度中国公益节集体项目奖、公益映像奖、最佳纪实映像奖、
2012年度最具社会责任感旅行社、
2013年度社会责任奖特别奖
2013年度五年特别致敬奖、
2014年度年度中国社会责任杰出企业
2014年非凡体育作为中国
旅游行业唯一的企业代表，出席联合国教科文组织“有效促进遗产保护与人的发展”项目成果发布。
2015年中国旅行社协会会长、非凡体育总裁张立军荣获“年度中国社会责任杰出企业家”
2016年度中国公益企业奖
2016年度中国公益节“年度特别致敬奖”、“年度公益项目奖”
连续多年荣获共青团中央直属机关五四红旗团委、五四红旗团支部、优秀共青团干部
